Ihre gemerkten Veranstaltungen
Weiterbildung

Verkaufstraining

14.04.2026
Termine
10.11.2026
10:00 — 17:00 Uhr
Ort
Mediacampus Frankfurt
Wilhelmshöher Straße 283
60389 Frankfurt am Main
Level
2. Grundkenntnisse
Kosten
450 €

Kursgebühr (MwSt. befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt.)

350 € für Börsenvereins-, HVB- & SBVV-Mitglieder (MwSt. befreit) inkl. Tagungsverpflegung (zzgl. gesetzl. MwSt.)

Firmen-Vorteil

Profitiert als Team von 10% Nachlass ab der 3. Anmeldung!

Buchungsnummer
TR0011
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Verkaufstraining

Begeisterung entfachen, Umsätze steigern

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Du willst deine Kund:innen nicht bedienen, sondern begeistern? In diesem Training stärkst du deine Präsenz, schärfst den Blick für nonverbale Signale und verfeinerst deine Sprache – damit du in Zukunft besser auf Wünsche eingehen und Kauferlebnisse gestalten kannst, die nachwirken. Du reflektierst dein Kommunikationsverhalten, bekommst neue Werkzeuge für Beratung und Verkauf an die Hand – auch für herausfordernde Situationen – und findest deinen persönlichen Stil. Im Fokus steht, wie du durch individuelle Ansprache, Empathie und Serviceorientierung echte Begeisterung schaffst. Mit viel Praxis und klarem Feedback von unserer Expertin gewinnst du Sicherheit – und Kund:innen, die begeistert wiederkommen.

Dein
Plus
Punkt

Du begeisterst Kund:innen durch individuelle Ansprache, überzeugende Beratung und empathische Kommunikation und förderst so nachhaltige Kundenbindung.

  • Du kannst dein eigenes Kommunikations- und Verkaufsverhalten reflektieren
  • Du kannst Gesprächsführungstechniken und -instrumente für eine individuellere Kund:innenansprache anwenden
  • Du weißt, worauf es besonders in schwierigen Gesprächssituationen ankommt

Freu'
Dich
Auf

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Gesprächsführungstechniken und Gesprächsinstrumente
  • Dramaturgie eines Kundengesprächs
  • Mit den Augen anderer sehen: Kundenbedarfe wecken
  • Positive Kommunikation auch in schwierigen Situationen – Grundlagen Beschwerdemanagement
  • Besonderheiten im Kundenkontakt durch die Corona-Krise
  • Gemeinsame Analyse von Verkaufssituationen
  • Individuelle Tipps für den Berufsalltag

Methoden

  • Impulsvortag
  • Rollenspiele
  • Übungen mit Fallbeispielen
  • Feedback von den Teilnehmenden und Trainer:innen
Referent:in

Elena Appel

Trainerin und Workshopmoderatorin

Ansprechpartner:in
Felix Meurer
Felix Meurer

Nachricht schreiben →
069 947 400-36
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Mitarbeiter:innen typgerecht führen

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Neu als Führungskraft

Führungstools und Gesprächstechniken
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2. Grundkenntnisse
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Rechteeinkauf im Lektorat

Souverän handeln, Verträge gestalten
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2. Grundkenntnisse
Details

Schlagfertig im Arbeitsalltag

Mit Kritik und Einwänden sicher umgehen
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1. Ohne Vorkenntnisse
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Schwierige Mitarbeitende führen

Konflikte erkennen und effektiv lösen
Ganztägig
2. Grundkenntnisse
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So geht Bookstagram

Influencermarketing für die Buch- und Medienbranche
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2. Grundkenntnisse
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Souverän vortragen und präsentieren

Überzeugen mit Stimme und persönlicher Präsenz
Ganztägig
1. Ohne Vorkenntnisse
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Starke Unternehmenskultur durch Feedback

Kommunikationstraining für Führungskräfte
Ganztägig
1. Ohne Vorkenntnisse
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Stellschraube Einkauf

Von Ertragssteigerung bis Sortimentsoptimierung
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2. Grundkenntnisse
Details

Umsatzsteigerung im Buchhandel

Relevante Kennzahlen erheben und nutzen
Ganztägig
3. Angewandtes Praxiswissen
Details

Vertrauensvoll führen

Entscheidungsprozesse transparent gestalten und Verantwortung teilen
Ganztägig
4. Professionelles Praxiswissen
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Videocontent für Social Media

Fans und Follower:innen besser erreichen
1-2 Stunden
1. Ohne Vorkenntnisse
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Wertschätzende Führung

Auf Augenhöhe kommunizieren
Ganztägig
3. Angewandtes Praxiswissen
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